Vragen?

Wat is vanaf 1 juli 2008 het rookbeleid tijdens voetbalwedstrijden in de ArenA?
Met ingang van 1 juli 2008 verandert de wetgeving en zullen de sectoren horeca, kunst en cultuur en alle gebouwen of inrichtingen op het terrein van de sport rookvrij zijn. Ajax en de ArenA onderschrijven en dragen dit besluit. Vanaf 1 juli zal bij alle sportevenementen, waaronder alle voetbalwedstrijden, het gehele terrein van de Amsterdam ArenA rookvrij gebied zijn.

Bij welke ingangen van het stadion bevinden zich roltrappen?
Bij de ingangen: Hoofdingang E, A, C, G, J, en M

Waar staat het podium tijdens een concert?

Het podium kan op verschillende plaatsen staan. Bij de "grote" concerten staat het aan de noordzijde van het stadion. Bij een "in the round" setting staat het podium in het midden en bij de "panorama" setting zal het podium aan de oostzijde van het stadion staan.

Uit hoeveel rijen bestaat de eerste ring?

De vakken 101 t/m 111 (hoofdtribune) bestaan uit 19 rijen en de overige vakken, 112 t/m 129, uit 29 rijen.

Uit hoeveel rijen bestaat de tweede ring?

De tweede ring bestaat uit 27 rijen. Rij 1 is de onderste rij, rij 27 de bovenste.

Welke rij is onderaan?

Zowel op de eerste als de tweede ring is rij 1 de onderste rij.

Waar moet ik na afloop de trein of metro nemen?
Bezoekers die reizen in de richtingen Den Haag en Amersfoort worden geadviseerd via NS station Duivendrecht (noord) te reizen. Bezoekers die reizen in de richtingen Utrecht en A'dam CS worden geadviseerd via NS station Bijlmer ArenA (zuid) te reizen. Metroreizigers kunnen op zowel Strandvliet ArenA (noord) als Bijlmer ArenA (zuid) de metro nemen.

Mag ik eten en drinken meenemen in het stadion?
Het is voor bezoekers niet toegestaan drank- en etenswaren mee te nemen in het stadion. Ingenomen drank- en etenswaren worden ter beschikking gesteld aan het voedselbank project in Amsterdam Zuidoost.

Kan ik langere tijd parkeren in Het Transferium?

Voor meer informatie over parkeren in Het Transferium kunt u bellen naar telefoonnummer: 020 - 400.1721. Zie verder de button 'parkeren'.

Ik ben iets verloren tijdens een evenement. Wie kan ik bellen om te vragen of het is gevonden?

Gevonden voorwerpen en ingenomen voorwerpen die niet zijn opgehaald worden na afloop van het evenement afgegeven aan de Hospitality balie bij hoofdingang E. Indien u wilt weten of uw voorwerp ook is afgegeven bij de balie dan kunt u bellen naar telefoonnr 020- 3111333. Alle gevonden/in bewaring gegeven voorwerpen, die na afloop van een evenement niet worden opgehaald, zullen 4 weken bewaard worden. Waardevolle spullen worden na 2 weken naar het politiebureau gebracht.

Ik ben mijn kaartje kwijt. Kunt u mij even een nieuw kaartje sturen?

Algemeen:
Iedere bezoeker van een evenement in de Amsterdam ArenA dient in het bezit te zijn van een geldige toegangskaart. Mocht u uw toegangskaart(en) zijn verloren of hebben beschadigd waardoor de barcode op de toegangskaart niet meer leesbaar is, dient u zich te melden bij de ticketorganisatie waar u uw toegangskaart heeft gekocht. Mocht u nog in het bezit zijn van uw toegangskaart, dan kunt u op uw toegangskaart zien welke ticketorganisatie dat is.

In het geval van evenementen in de Amsterdam ArenA kunnen dat de volgende ticketorganisaties zijn:

TicketBox (0900 - 9393); o.a. alle voetbalwedstrijden, diverse muziek evenementen; verkoop via de sigarenzaak of via internet.

Ticketservice (0900 - 3001250 ); o.a. concerten; verkoop via het postkantoor of via internet.

TicketPoint (0900 - 9000 8000); o.a. concerten; verkoop via internet en call center

TicketOnline (0900 - 300 6000 ); o.a. Sensation; verkoop alléén via internet.

Bent u certificaathouder van de Amsterdam ArenA, èn heeft u toegangskaarten via de Amsterdam ArenA gekocht, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Front Office.

Op de dag van het evenement:

Mocht u op de dag van een evenement een vraag hebben met betrekking tot uw toegangskaart, kunt u nog vaak telefonisch terecht bij bovenstaande organisaties. Wanneer telefonisch of ander contact met de ticketverkopende organisatie niet is gelukt, kunt u bij de meeste evenementen in de Amsterdam terecht bij de rode kassa’s tussen ingang C en ingang D.

Ik zit in een rolstoel en wil een kaartje kopen voor een evenement.

Geen probleem. Voor rolstoelgebruikers zijn speciale faciliteiten ingericht. U dient bij het kopen van uw toegangskaart wel duidelijk aan te geven dat u van de speciale rolstoelplaatsen gebruik wenst te maken.

Rolstoelplaatsen bevinden zich, afhankelijk van het type evenement, bovenaan de eerste ring (vakken 812, 816, 825 en 829), of op een speciaal platform op het veld.

Elke invalide bezoeker met toegangskaarten voor invalideplatform of tribune (vak 812, 816, 825 en 829) (niet alleen rolstoelgebonden bezoekers) dient vergezeld te zijn van een begeleider. Deze persoon is in eerste instantie verantwoordelijk voor het welzijn van de invalide. Ook de begeleider dient in het bezit te zijn van een toegangskaart, een zogenaamde ‘begeleiderskaart'.

Toegang tot het stadion verloopt via ingangen Noord B of Zuid H waar een lift aanwezig is. Op uw toegangskaart staat aangegeven via welke ingang u het stadion dient te betreden.

Voor informatie over de bereikbaarheid van de ArenA in aangepaste voertuigen, verwijzen wij u naar ons hoofdstuk parkeren.

Bezoekers aan wedstrijden van Ajax kunnen tevens kijken op de ajax site of contact opnemen met 020 - 3 111 444.